Отказ магазина обменять деффектную акриловую ванну.

Здравствуйте.При доставке акриловой ванны видимых механических повреждений не было,сотрудники отдела доставки уверили,что на ванне защитная пленка(была внутри складская пыль),которую снимут при установке,поэтому подписала приемку.При установке сотрудники СЦ (уже поставив на нее ножки) обратили внимание на то,что ванна царапаная по периметру и никакой защитной пленки нет.Действительно,на белой акриловой ванне не видно было белых царапин,а проведя грязным пальцем по ним - сразу проявляется.Я остановила установку.Составили соответствующий акт.Теперь магазин на мое заявление о замене деффектной ванны отвечает отказом,объясняя тем,что я ее приняла и она у меня стояла до установки.Но я же не эксперт по акриловым ваннам!ВИДИМЫХ механических повреждений не было,а как и куда еще смотреть?Еще :сотрудники СЦ спросили меня зачем я распаковала ванну до них (они это делать должны),а при приемке-доставке мне сказали распаковать.Помогите,пожалуйста,советом в данной ситуации.Заранее благодарна.Анна.