квартиры для ветеранов

Здравствуйте. Мой дед является участником ВОВ. Скажите какой существует порядок получения квартир ветеранами, в какие органы обращаться, какие условия получения квартиры. И в какие органы обращаться, если оказывается противодействие со стороны местного самоуправления.
Заранее благодарен!