Куда обратиться если до сих пор нет отопления и горячей воды?

Добрый вечер. 1 Октября был запуск отопления. У нас во всем доме нет до сих пор отепления и горячая вода идет то холодная то горячая. Сегодня ходила на прием к исполнительному директору нашей управляющей компании. На все заданные вопросу когда будет тепло и вода горячая он дал нам подписать акты и сказал: Что они подают в суд на теплосети, из-за плохой подачи тепла. Если честно я в это не верю. Потому как в других домах, которые не относятся к этой управляющей компании, есть и отопление и горячая вода. как нам поступить и куда обратиться ? За ранее большое спасибо!!!