компенсация за утрату груза

Мадина, данный вопрос уже задавался на сайте 1,5-2 месяца назад. Вам это ни о чём не говорит?
Может быть, всё таки, попытаться самостоятельно задачки решать?

Мадина, здравствуйте!
Вероятно ЖД (как перевозчик) возражает на основании положений ст. 796 ГК РФ и ст. 95-96 Устава ЖД транспорта, содержащие аналогичные нормы:

\"Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.\"

Цитата : На основании какого нормативно-правового акта железная дорога основывает свои возражения? обязаны ли они выплатить компенсацию(учитывая, что реальных убытков по условию грузополучатель не понес бы)

Основа деятельности железнодорожников - Устав железнодорожного транспорта РФ. Но в Вашем случае (поскольку отсутствуют дополнительные убытки) вполне достаточно статьи 15 ГК РФ