не выплачивают компенсацию детского пособия матери-одиночке за предыдущих четыре года,за отсутствием справки,которую не выдает ЖКО

я сирота и мать-одиночка,сыну 7 лет.проблема заключается в том,что четыре года подряд ЖКО отказывало мне в оформлении субсидий и отказывало в предоставлении справки из-за долга по квартплате.Я не отказывалась от долга по мере возможности платила,но не всю сумму,а сумма накопилась около 80 000.Получился замкнутый круг,организация требует погашения задолженности,моя зарплата составляет 6 000,по этому необходимо оформление субсидий,а справку не дает из-за долга.С этой проблемой я обратилась в письме в представительство президента РФ,на что мне согласились предоставить все льготы на будущий год,и отказались предоставить компенсацию за последние четыре года.Все четыре года я пыталась получить эти льготы,но меня отказывались принять по этим вопросам.Я не подкована юридически и не знала,что нужно посылать письменные запросы,никаких бумаг не заполняла и получала лишь устный отказ.Имею ли я право на эту компенсацию и как могу доказать,что я не получала всех льгот не по своей вине???