хамство продавца

Сегодня в магазине (павильон с расположенными в нем небольшими отделами) в отделе игрушек произошел инцидент: мой ребенок 6 лет рассматривал игрушки и повернул одну коробочку с трансформером, чтобы лучше было видно (игрушки выставлены на прилавке). Продавец в данный момент находилась в отделе напротив и разговаривала с продавцом того отдела. Но когда продавец увидела, что мой ребенок повернул эту коробку, она начала кричать, что я и мой ребенок невоспитанные, что мамаша не может научить ребенка как себя вести в магазине и т.п. После этой тирады, я ответила продавцу, что в рабочее время она должна находиться на своем рабочем месте и продемонстрировать товар, если это необходимо. После моего замечания, продавец ответила, чтобы я не указывала, что ей делать и когда. Я попросила книгу отзывов и предложений, продавец отказала мне в представлении книги, и сказала, что эта книга находится у меня в Ж…е. После этого начала орать, чтобы я шла не х.р из магазина. Я переписала название ИП, № свидетельства о регистрации, контактный телефон. После чего эта продавец заявила, что звони-звони, она и есть хозяйка. Я была вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей, где мне ответили, что к сожалению, у нас в стране нет законов против хамства. Но как же административный кодекс, уголовный, ведь это же оскорбление.
Вопросы же у меня следующие: как в таких случаях собирают свидетельские показания? Куда стоит обратиться, чтобы данному продавцу (ДЕТСКИХ товаров) сделали хотя бы замечание?