Выдача справок с места жительства

Здравствуйте! Я работаю в администрации поселения, где выдаютя все справки, (Справка Ф-8, справки о составе сесмьи и т.д)У нас чернобыльская зона, также мы выдаем справки о проживании в чернобыльской зоне. Но у нас с клиентами произошол небольшой конфликт т.к мы все справки выдаем только по регистрации, т.е слово ПРОЖИВАЕТ мы не указываем. А с них в ПФ РФ для начисления денежной компенсации требуют чтобы мы указали то, что она зарегистрирована и проживает по такому-то адресу. Не могу найти никаких Законов о правилах выдачи справок с места жительства. Помогите пожайлуста разобраться в этой ситуации. Подскажите какие-нибудь существуют правила, Законы о выдачи справок? Заранее благодарна!!!