штраф от Хоум Кредит энд Финанс Банк

19.01.2010г по письму присланым Хоум Кредит энд Финанс Банком я заключил
договор по кредиту. Договор заключался на почте <Почта России> через
оператора почты, который в договоре указан как уполномоченным банком лица.Оператор не был компитентен в данном вопросе, потому, что часто
консультировалась с кем-то по телефону. Предворительно ознакомиться с
договором я не мог, так как, копии договора у оператора не было.
Она, т.е оператор сделала распечатку на компьютере кипу бумаг и предложила расписаться. На руки мне были выданы договор, страховой
полис, от которого я хотел отказаться, но оператор пояснила, что без
него договор не будет заключен. Также мне был выдан график, непонятной формы и 12 штук бланков почтовых переводов, по которым
я буду перечислять деньги на счет банка, для погошения кредита.
Когда и как перечислять деньги? она мне объяснила, как получу пенсию,
так по этим почтовым переводам по почте я должен отправлять деньги
на счет банка. Бланки уже заполнены.
В письме присланом банком в графе размер ежемесячного платежа
стояла сумма 2828 руб.,а в договоре уже 3013.85 руб, не указана
полная сумма, которую я должен погасить, не указаны сроки с какого и
по какое число я должен производить перевод денег. Не указан срок
досрочного погашения кредита. На эти вопросы оператор мне ответила,
что пришло по электроной почте, то она и распечатала. А договор я уже
подписал.
Я, добросовестно, перечислял деньги на счет банка по почтовым переводам в одинаковые числа месяцев и претензий со стороны банка
ко мне не было, до 16 января 2011 г., т. е за три дня до прекращения
действия договора по кредиту, когда представитель банка по телефону,
сообщил мне, что за мной задолжность 0.85 руб за октябрь месяц
/ ошибка кассира почты не пробила 0.85 руб/
На следующий день, т.е 17 января с.г, я отправил перевод в сумме 1 руб
на счет банка. И считаю, что я с банком полностью расчитался.
Но Хоум Кредит Банк выставил мне претензии о образовавшейся просроченой задолжности в размере 0.85 руб и выставил штраф 800 руб.
А 1 руб., который я отослал в счет погошения 0.85 руб. списал на штраф
и повесил на меня задолжность в размере 799.85 руб.
Действие договора по кредиту заканчивалось 19 января 2011 г., я все
переводы оплатил раньше, когда и как почта перечисляла мои деньги
банку- я контролировать не мог.
С 21 января 2011г. и по сей день, представители банка с отдела взысканий, по телефону терроризируют меня и мою семью, шантажируют
и вымогают деньги по выдуманному штрафу. Звонят в день до десятков раз и присылают эсмс-ки с угрозами.
Я знаю, что я не из первых, на сайте ,отзывы о банке много людей
пострадавших от действий этого банка. Это наша спешка и безграмотность
в новой жизни к которой мы еще не научились жить.
Прошу вашего пояснения, что предпринять, куда и как обращаться
с жалобой. Надеюсь без ответа не останусь.