Кредит банка \"Русский стандарт\"

Банк \"Русский стандарт\" 5 лет назад прислал по почте кредитную карту. По причине тяжелого финансового положения я тогда же позвонил по указанному номеру и воспользовался ею, хотя никакого кредитного договора не подписывал и про условия кредита должным образом проинформирован не был. Все это время плачу, но сумма долга не уменьшается. Сотрудники банка говорят, что вся сумма платежа уходит на погашение процентов. В последнее время ситуация сильно изменилась по причине выхода на пенсию и сокращения доходов, а банк регулярно звонит и требует оплаты. Подскажите, как это прекратить, ведь как я узнал, согласно ст.820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Спасибо.