возврат товара

купили принтер 3 в одном. при покупке нас убедили что это лучший вариант. когда закончится краска, без всяких проблем можем пойти и заправить картредж. в итоге принтер не работает так как картредж пуст. решили заправить. специалисты сказали: это разовый фирменный картредж, заправке он не подлежит. в магазине обратно отказываются принять принтер даже в обмен на другой с доплатой