Нарушение прав на компенсацию

Здравствуйте!
Сложилась такая ситуация, что мой сын временно отсутствует сейчас. Я была прописана в одной с ним квартире. 20 апреля 2011 года я выписалась с его адреса и прописалась по другому адресу в городе Рязани.
Ошибочно ему была назначена квартплата за апрель месяц. Мне также назначена полная оплата за месяц, хотя я выписалась 20 апреля.
В водоканале, теплосети мне вернули деньги по ксерокопии паспортов.
19 апреля я впервые обратилась в горгаз города Рязани с просьбой о компенсации.
Оказывается для сотрудников горгаза паспорт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ доказательством! С какого времени паспорт гражданина России не является правоустанавливающим документом?????
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года №307 п.56 я имею право предоставить \"иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.\"
С меня затребовали справку о составе семьи.
20 апреля я предоставила справку о составе семьи, заплатив за нее 25 рублей.
Пересчет мне сделали ТОЛЬКО на сына в размере 37.80, аргументируя тем, что в компьютер не поступило сведений о моем убытии с одного адреса на другой и затребовали справку о составе семьи с нового места жительства.
Вопросы:
1. В водоканал, теплосеть сведения поступили и только в горгаз сведений не поступило?
2. Какое мое дело что происходит с вашими компьютерами? Я предоставила ДОКУМЕНТЫ.
3. Справка с ЖЭУ и мой паспорт не являются для сотрудников горгаза документами?
4. Я заплатила 60 рублей за 2 дня приезда в горгаз, 25 рублей за справку из ЖЭУ за 37.8 компенсации и должна еще заплатить 25 рублей за справку с ЖЭУ и 30 рублей за проезд за 5-8 рублей компенсации. Не в этом ли расчет: чем платить в 5 раз больше люди успокоятся и не станут требовать компенсации?
5. Неужели горгаз такая бедная организация, что не может себе позволить выдать компенсацию по предоставленным документам? Согласно пункту 57 Постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года №307 \"Исполнитель вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.\" Нигде не написано, что исполнитель вправе гонять людей по несколько раз туда-сюда и паспорт не является документом.
Считаю, что это издевательство над людьми.
1 июня я уезжаю (являюсь также гражданкой Америки и проживаю там) у меня нет времени ждать когда к ним поступит информация. Мне 50 лет и то я устала бегать и вымаливать компенсацию. А что говорить о 70-летней старушке? Все же я заплачу 25 рублей за справку, 30 рублей за проезд, но получу свои 5-8 рублей. Это дело принципа. Однако считаю, что нарушены мои права потребителя.

С уважением, Светлана Валентиновна.