Защита прав потребителей

купила в сентябре 2010 года телефон. больше месяца назад начал отказывать сенсорный экран. так как телефон на гарантии, отдала его в ремонт. сделали, после ремонта быстро садится батарея, телефон не устраивает меня в обслуживании.

от многих знакомых начала слышать, что у всех подобных марок телефона есть подобная проблема - сгорание сенсорного экрана.

слышала, что можно придти в магазин,где покупала телефон и написать отказ от него с возвратом денег.

скажите, пожалуйста возможен ли такой вариант? и в какой форме пишется заявление? есть ли у меня все права вернуть телефон в магазин?