залолжность по кредиту

Здравствуйте!!! Пишу вам по просьбе своего соседа. Он где-то в 2007 году оформлял кредит (к сожалению сам кредитный договор утерян) кредит был оплачен в срок. Спустя почти три года к нему поступил звонк из банка, ему объяснили, что у него имеется задолжность по кредиту, т.е. процент за просрочку в сумме пятидесяти тысяч за 900 дней. Теперь звонят с коллекторского агентства "Пристав" с января месяца просят оплатить эту просрочку либо документы отправят в суд. Он попросил выслать ему кредитную история по договору или какой-нибудь документ подтверждающий эту просрочку, но ни чего они не высылают, называют просто сумму, и при чем, каждай раз она разная, то сорок тысяч, то восемьдесят тысяч. Помогите пожалуйста ему, что надо делать, как поступить.