Действительно ли предложение банка?

Здравствуйте. У меня большая проблема. В 2007 году брала денежный кредит, год выплачивала без проблем. потом кризис. Год не платила, потом снова стала платить сколько могла. Сейчас выплачиваю по 1000 р. в мес. больше не могу. Мои документы передали коллекторскому агентству. Те сообщили, что банк предлагает мне выплатить остаток по основному долгу (30 000 р.) а штрафы и т.п. (190 000) они мне простят. Звонила в банк и узнавала. говорят, что да, я у них в списке прощенных и что мне надо в теч. 5 дней оплатить. потом через 2-3 дня они мне вышлют договор о расторжении кредита. я хочу, чтобы сразу мне выдали договор, как только я внесу в кассу деньги. мне отказывают. законно ли это?
Действительно ли предложение банка?