Автобус не довез до места назначения

Мы с женой купили билеты(и страховку) на автовокзале в своем городе что бы поехать в гости в другую область. Ехать 500км, ровно посередине автобус сделал остановку через 20 мин мы снова поехали, но не далеко через 100-150 метров нас остановил потрульный ГАИ, прицепили к рулю и колесу какойто прибор и выяснили что автобус не исправен. Далее всех высадили (45чел) и начались переперательства между водителем и гаишником. пришли к тому что водитель сказал что другого автобуса нет который мог бы за нами приехать, а гаишник сказал что этот автобус не отпусти будем ждать пока не появится свободный автобус хоть пол дня хоть день. Людей такой расклад не устраивал т.к. Прибыть автобус должен был в22:00 а мы уже стояли на трассе около 2часов гаишника просили чтобы он вызвал начальства на что он сказал что сегодня пятница вечер уже ни кого нет. Короче столи 2 часа и не могли не чего добиться за тем люди вышли на трассу и заблокировали движение после чего всетаки приехало начальство ГАИ и приняли решение рассадить людей на попутки. Итог мы опоздали на 2,5 часа приехали уже поздно автобусы не ходили пришлось ехать на такси и привезла нас попутка в непонятное место, но хотябы в тот город который нужен. Что нам делать куда обратится, положено ли нам возмещении ущерба морального или материального? Думаю виноват наш автовокзал выпустивший неистовству автобус в рейс.