вернули документы из школы сначала приняли потом отказали

у меня ребенок ходила в 3 класс в 23 школу потом мы перехали и когда переводили в 40 школу нас приняли мы принесли документы нам сказали в какуой класс идти но тут ребенок относила медицинские справки ей вернули документы и там написали что она выбыла и сейчас я даже в расстеренности как поступить