начисление пенсии при утере документов

Я Вас понимаю, но я не вижу и не могу увидеть Ваших документов.
Вам надо не просто составить иск, а именно найти такого юриста, что бы он вел всё дело. А так - составление иска без вникания в подробности - это не работа.
Попробуйте просто поискать, поспрашивать, желательно, что бы этот человек раньше работал в ПФ. Вот такой человек все заморочки будет знать.
Что касается отказа в выдаче справки. если у Вас есть письменное обращение-запрос, то Вам обязаны дать ответ. Даже отрицательный - всё равно обязаны. Почему и говорю, что этими вопросами юрист должен заниматься.
Большим, к сожалению, я Вам помочь не могу. Хотя, если у вас остались вопросы - обращайтесь.
Удачи.