коллекторское агенство

я подписалась на платные издания которые должны были приходить мне по почте но я ни одного издния не получила и сейчас по этому адресу не проживаю все почтальоны в курсе этого и всю письменную кореспонденцию отправляют на возврат а организация присылает смс уведомление о задолжности и обратилась в коллекторское агенство теперь даже не знаю что мне делать подскажите пожалуйста