продажа женской одежды-возврат!

Здравствуйте! Я предпринематель,торгую женской одеждой! Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.
Ко мне в отдел пришла женщина,принесла испорченное платье и стала требовать вернуть ей деньги, но эту женщину я вижу впервые в жизни,как и платье,которое она мне принесла.Я стала объяснять,что по всей видимости она ошиблась отделом, попросила хотя бы предъявить чек или бирку,может это могло бы прояснить ситуацию, но ничего подтверждающего того ,что она именно у меня купила эту вещь, у нее не оказалось. После она переписала мои данные, принесла притензию с отдела прав потребителя, сказала что приведет свидетеля,который подтвердит покупку у нас, притензию я брать не стала, женщина стала угрожать мне судом! Подскажи пожалуйста как быть, и как доказать свою правоту в данной ситуации?