Продавец не довел до покупателя достоверную информацию

Добрый день! С толкнулась со следующей проблемой: мною была приобретена керамическая плитка и к ней декоративный керамический бордюр,место эксплуатации кухня, после того как плитка была приклеена на стену, я намочила мягкую тряпку водой, без моющих средств и решила протереть ,после чего бордюр, который имел серебристый цвет стал облазить и приобретать матовый оттенок, верхнее покрытие облазит. Я написала претензию продавцу, с требованием возместить мне стоимость керамического бордюра и плитки между которой он положен, так как даже еще не начав жить в квартире, в которой я делаю ремонт, и соответственно еще не использовав ремонтируемое помещение для прямого назначения, а это кухня, и соответственно может потребоваться и более грубое протирание бордюра, плитка уже облазит, а что будет дальше??? Продавец не дал мне письменного ответа, а лишь устно сказал ,что я обработала плитку химикатами,и не собирается, мне что либо возмещать, я же точно уверена в своих действиях обратилась в комитет по защите прав потребителей, они провели проверку в отношении ПРОДАВЦА, в ходе проверки продавец предоставил в роспотреб надзор техническую характеристику плитки где сказано ,что эта плитка для очень бережного использования, а я же при покупке я не однократно сообщала продавцу, что местом эксплуатации приобретаемой мною плитки будет кухня. Продавец при покупке не ознакомил меня с характеристиками данной плитки и заверил ,что глазурь на ней очень прочная. Подскажите пожалуйста,как мне быть в данной ситуации чтобы заменить бордюр надо оторвать плитку над и под бордюром ,а так же обои по бокам плитки, соответственно на меня ложатся дополнительные финансовые расходы, которые я не хочу нести по вине продавца, могу ли я требовать возмещения расходов с продавца? Спасибо!