не выполнение сроков обязательств по договору

Добрый день! Заключили договор с фирмой на изготовление и установку пласт. окна. Оплата произведена с помощью кредита. День установки в договоре 06.10.2011 г. В этот день приехали монтажники демонтировали старое окно, а новое как выяснилось не подошло по размерам. Работники уехали оставив квартиру без окна и рам. Сегодня 12.10 - новое окно нам так и не поставили. Сотрудники утверждают на что мы имеем право на выплату неустойки в размере 0,01%. Как правильно действовать в данной ситуации?

12.10.2011 12:56:49

- Краснодарский край - Гражданское право - Защита прав потребителей

Всего ответов: 2

Ильичёв Роман Анатольевич

Юрист

Частная практика

Россия

Ответ:

Согласен с коллегой. Обращайтесь. Помогу.

Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист

Частная практика

Россия

Ответ:

Размер неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательства должен быть определен в договоре. Если в договоре не установлен размер неустойки, то неустойка рассчитывается по закону - 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки от суммы заказа.
Предъявляйте претензию - требование о безотлагательном выполнении договорных обязательств. Не забудьте, что по закону "О защите прав потребителей" Вы можете получить не только неустойку, но и компенсацию морального вреда. Запаситесь справкой из метеослужбы о погодных условиях в эти дни. Отопительный сезон ещё не начат. На улице - далеко не летняя погода. Наличие в семье детей или престарелых увеличит размер компенсации. Лучше обратитесь к адвокату (юристу) для обращения в суд.
Всего доброго.

Уточнить вопрос