Отказываются начислять пенсию, по чернобыльскому удостоверению

Мне исполнилось 50 лет, я знаю, что "Чернобыльцам" полагается чернобыльская пенсия с 50 лет, пришел в пенсионный, сдал все документы, но потом мне позвонили и сказали, что по старому чернобыльскому удостоверению, пенсия не будет начисляться, что мне делать? Ведь в удостоверении написано, что оно бессрочно и действует на всей территории СССР.