защита прав потребителей.

Приобрел сотовый телефон. Первый раз отказала клавиатура, принес назад в магазин его отправили в ремонт.Сделали прошло еще 3 месяца перестал принимать зваонки (Пропадает сеть) Пришел в магазин ответили что примут на проверку качества а после ее проведения решат что делать дальше! Закоонно ли это? И разве я не могу просто его отдать чтоб они вернули деньги сразу? и подлежат ли мобильные телефоны обмену и возврату по программе 14 дней???