имеет ли право покупатель требовать назад слип при возврате по карте

К НАМ ОБРАТИЛСЯ ПОКУПАТЕЛЬ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА,БРАЛ ПО КАРТЕ,ВОЗВРАТ МЫ ЕМУ ОФОРМИЛИ,ВЫДАЛИ СЛИП НА СУММУ ВОЗВРАТА,ПОСЛЕ ЧЕГО ОНА НАЧАЛА ТРЕБОВАТЬ ТОТ СЛИП, КОТОРЫЙ ПРЕДЪЯВИЛА ДЛЯ ВОЗВРАТА.ССЫЛАЯСЬ НА ТО,ЧТО У НЕЕ ВЕЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ С БАНКОМ.нО НАМ ОН НУЖЕН ДЛЯ КАССОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ.КАК ПОСТУПАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И НА ЧТО НУЖНО ССЫЛАТЬСЯ?