обмен технически сложного товара не надлежащего качества

Здравствуйте, я преобрела в Евро Сети навигатор. Придя домой я обнаружила с правой стороны экрана малозаметную полосу темного цвета, т.к. было уже поздно (и магазин был уже закрыт) в этот вечер не отнесла его. На следующий день пятно появилось в нижней части экрана, давольно таки большое. Я понесла навигатор в магазин, предварительно составив заявление, в котором описала свои требования на замену товара в течении 7 дней и то что если будет назначена проверка качества, что бы меня оповестили в писменном виде. Заявление мое приняли и на моей копии поставили печать магазина фамилию, имя продавца, подпись и число, (т.е. с момента покупки прошло 2дня.), а вот товар не приняли, как мне дальше поступить, сделать мне независимую экспертизу или что то еще и почему продавец не принял товар? Вмагазине сказали что будут отправлять на проверку качества.