Об оплате коммунальных услуг

Здравствуйте, у меня такой вопрос: в связи с отъездом из г.Москвы по семейным обстоятельствам я обратилась в ЕРИЦ с письменной просьбой расход холодной и горячей воды учитывать не на моём лицевом счёте, а на лицевом счёте жены умершего отца, проживающей по тому же адресу ( у нас долевая собственность).К заявлению я приложила копию авиабилета об отъезде.В ЕРИЦ мое заявление сначала приняли и зарегистрировали, затем вернули его, устно заявив, что не могут принять. Я должна обратиться к ним с заявлением после приезда, предъявив загранпаспортс отметками об убытии и прибытии, после этого будет сделан перерасчёт.

Разъясните пожалуйста, мне было отказано на законном основании?

Почему я должна платить за коммунальные услуги, которыми не пользуюсь, а за тем обращаться с просьбой о перепасчёте. Заранее спасибо!