Некачественный товар

Здравствуйте!я приобрела диван.в течении гарантийного срока он стал репаться и рваться(он из кож.зама)я написала претензия попросила вернуть деньги.сегодня ровно 10 дней после отправления претензии,вчера мне позвонил представитель магазина и сказал что сегодня приедут заберут диван на скллад после этого я могу забрать деньги,т.е завтра.Но сегодня обнаружился подтек на ткани дивана,это отражено в акте.диван забрали скажите может ли это послужить отказом дпя возврата мне денег и имеет ли проовец делать экспертизу после того как забрал его у меня и без моего присутствия?