выплата 1% за каждый день просрочки ремонта товара

здравствуйте. мы купили планшетник и через полгода у него не стал работать микрофон. он был на гарантии и мы понесли в магазин,его приняли на ремонт и отправили в москву,т.к. в нашем городе не ремонтируют,по истечению 45 дней,нам сказали,что проблема не устранена и что за каждый день просрочки они нам выплатят 1% от стоимости товара (они даже сами это предложили), еще через 10 дней они позвонили и сказали,что планшетник пришел,но не наш,а новый.т.к. проблему устранить не удалось и т.к. нам дают новый товар они нам деньги за просрочку платить не будут. подскажите должны ли они нам заплатить за просрочку (на сегодня 11 дней) заплатить этот 1% за каждый день просрочки и на какую статью ссылаться,чтобы это доказать??? зарарнее спасибо