отказываются предоставить контейнер для переезда на новое постоянное место жительства

Здравствуйте!
Мои родители собираются преехать из районов приравненых , к районам крайнего севера на постоянное место жительства в Екатеринбург, мама является инвалидом IIгруппы, ей положен 5 тонный контейнер для перевоза вещей к новому месту постоянного проживания, в Собесе отказываются предоставлять его, т.к. в него собираются кроме маменых вещей поместить машину зарегистрированную на моего отца, и его личные вещи, брак родителей зарегистрирован, и отбывают они вместе.
Вопрос. Правомерен ли отказ органов власти в предоставление такого контейнера?