Возврат денег за не качественную услугу

Здравствуйте! Вопрос в следующем. Нарастила ногти у девушки, которая занимается этим на дому! Услугу оказали не качественно! Девушка отказывает в возврате денег! Предпринимательство у нее не оформлено! Можно ли как-то привлечь ее к ответственности?