деятельносиь коллекторских агенств

Перед кризисом занимались частным предпринимательством.Брали деньги в банках на товар,но как физические лица(потребительский кредит).Затем кризис,пол года честно платили за кредиты,отдавали последнее.Затем бросили.Я работаю на предприятии,выплачиваю за кредиты по исполнительному листу.А вот супруга не может найти работу(нам по 50 лет).Банки сначало звонили ей интересовались,потом замолчали.Потом появились коллекторы.Ездят по родственникам ,знакомым,к нам приезжали .Доходило до откровенных угроз.Но с нас действительно взять уже нечего.12 июля наш дом сгорел,ничего не спасли.Живём по квартирам.Скажите какие права у коллекторского агенства по закону .Что они имеют право делать,а где и закон нарушают.Есть ли на них управа???