Перерасчет за холодное водоснабжение и кинализацию за время отсутствия

Мы с мужем пенсионеры выезжали на отдых в 2012 году на личном авто ездили в КНР, Украину, Турцию. Отсутствовали с 30.06 - 18.10.12г.
По приезду домой обратились за перерасчетом в десятидневный срок в водоканал и теплосбыт предоставив копии чеков с заправочных станций, копии з.паспортов, чеки на паром где указан № авто, документы на авто и украинскую страховку.
В перерасчете нам отказали (водоканал) сославшись на отсутствие подтверждающих документов. Изначально они хотели сделать, но только за периоды, которые отражены в з.паспорте, я отказалась, у нас выпадало более 2 - х месяцев (живем мы в Магадане в одну сторону 12500 км да еще по пути туда и обратно мы заезжаем к многочисленным родственникам и друзьям). Я даже ходила на прием к директору, он так же был на стороне своих сотрудников. Уходя, я уведомила его о своем намерении, о написании заявления в суд. А вот в теплосбыте перерасчет нам сделали их, устроил пакет документов приложеных к заявлению.
Подскажите пожалуйста:
1. при написании искового заявления,на какой ссылаться закон,
2. выиграем ли мы суд,
3. возможно ли заявить моральный ущерб и в каком размере?
4. Могу, ли я нанять адвоката т. к. я инвалид и мне сложно ходить, а муж ни когда не занимался бумагами (квартира числиться на нем)
Заранее большое Вам спасибо за помощь.