Хочу вернуть денежные средства, после покупки товара, либо его замена.

Здравствуйте! Я купила в магазине бытовую технику (мультиварку), после покупки прошло 8 дней, проблема состоит в следующем : время приготовления блюд не соответствует тем данным, которые прописаны в книге, с рецептами, приложенной к технике. Время приготовления занимает в 2 раза больше положенного. Меня это не удовлетворяет. Я принесла технику в магазин, с целью возвращения мне денежных средств, или ее обмена, на что мне поступил ответ, что нужно провести экспертизу (она заключается в том, что работники магазина сами попробуют, что то приготовить на ней.) Есть ли у меня шансы получить хоть что то? что вы можете мне посоветовать?