Компания отправили груз не в тот город, можно ли требовать компенсации расходов

Здравствуйте! Три месяца назад мы заказали кухню через ИП Аргунов(ООО белфан) из Белоруссии. Сами мы живем в Томской области гСтрежевой. При заказе менеджер сказала что все нам отправят через транспортную компанию. Договор никакой не заключали, выставили просто счет за кухню, мы его оплатили. Перед отправкой мне позвонил их менеджер я ему подробно по телефону объяснила что доставить нужно в г. Стрежевой и что ближайший филиал к нам в г. Нижневартовске, т. е. Что груз должен пойти не в Томск а через Нижневартовск в Стрежевой до дверей дома. Но в итоге почему то отправили до Томска, а это очень далеко от нас. Счет за доставку Москва Томск выставили 20000, сейчас придется еще 20000 заплатить за доставку из Томска в Стрежевой. А если бы правильно сразу указали город то было бы Москва - Нижневартовск-Стрежевой 22000. Т. е. Из за их ошибки мы понесли убытки почти вдвое, можем ли мы требовать компенсации расходов понесенных по их вене, и как это сделать?