Права потребителя

Здравстуйте! Купила бракованный термос. Предприниматель утверждает, что этот термос вообще не его. Пугала сыном адвокатом, обвиняла нас в мошенничестве даже не разобравшись. Но я то знаю, что купила термос именно в этом магазине. Есть и чек, и свидетель. Написала 1 претензию с требованием обменять товар на качественный. Не дожидаясь 7 дней, по совету специалиста из Роспотребназора написала 2ю претензию с требованием возврата денег. Предприниматель отказалась её подписывать, попросила направить ей по почте. Мне это было не принципиально, направила по почте заказным письмом. Но уведомления о вручении до сих пор нет, прошло уже 10 дней. Непорядочный предприниматель видимо и не собирается его забирать с почты. Что делать в этом случае? Написать аналог последней претензии, явиться в магазин со свидетелями и оставить их экземпляр им, а в моем пусть распишутся свидетели и опять ждать? Не отреагирует - идти тогда в мировой суд с иском? Помогите пожалуйста грамотным советом. Заранее спасибо