альфа-банк

Здравствуйте!Я работаю в компании которая является корпоративным клиентом альфа банка...(это для уточнение ситуации)Дело в том,что я решила оформить кредит в альфа банке.К нам на фирму приехала сотрудница альфа банка,мы с ней заполнили анкету и расстались с миром,при этом она сказала.что максимум через 5 дней придёт ответ да или нет.Итог прошло семь дней не ответа,не привета.Я уехала в отпуск и уже там 5 июля(по прошествии почти двух недель с момента подачи запроса)мне позвонили с банка задали пару вопросов и сообщили,что вам предварительно одобрен кредит и мол для дальнейших действий с вами свяжется сотрудник или вам самим надо обратиться в банк.Не кто более мне так и не позвонил...Я в банк так и не обратилась...И вот я 1 августа всё таки решила заехать в банк(узнать можно ли ещё взять деньги или нет,так как сроки мне не кто не сказал)И что я узнаю!!!!!!!!Оказывается деньги давно на моем личном счете и более того 5 августа уже будет первое списание по кредиту!!!!!!!Сотрудники банка только пожимали плечами,и всё говорили пишите претензию...Как так???Как вообще такое возможно???Почему человек не взял деньги,не чего не подписал,его вообще даже в известность не поставили,что к чему и он уже должен проценты за месяц,а деньгами ещё даже и не думал пользоваться???Дело в том,что претензия рассматривается 9 дней минимум..а списание по кредиту уже 5 числа.И как говорят отзывы об этом банке претензии рассматриваются как правило только в пользу банка...