Как получить страховую выплату?

Здравствуйте!
Мой папа года 3 назад застраховал свою жизнь в розгострахе и указал выгодополучателем меня а я только недавно об этом узнала от мачехи.Сам он 2 года назад умер.А договор найти не могу.Обратилась в росгострах что бы востоновить а там не могут найти этот договор...Что мне делать в такой ситуации????