по вине продовца сломала телевизор

проблема такая купила я телевизор продавец сказал отодрать пленку на экране типа это транспортировачная я начала отдерать а оказалась что это плёнка матрицы, когда я пришла в магазин он сказал идите в сервесный центр и не захотел разговаривать могу я как нибудь дабиться замены?Помогите пожалуйста