Банк потерял деньги!!

Добрый вечер, 25.11.13г обратился в отделение сбербанка оплатить кредит надо было перевести с карты на номер счета кредитной карты т.к. истек срок кредитки,дал кассиру карту с которой нужно списать и заявление о ранее совершенном переводе чтобы по тем же реквезитам сделали перевод, кассир Осокина. попросила кредитку, я предоставил ей, но предупредил, что срок действия карты истек. Она перевела деньги в неизвестном направлении 80т.р. висят не понятно где, 2.12.13 приехал разобраться почему деньги не приходят на счет,кассир та же неадекватная была , говорил с управляющей ,написал два заявления :на возврат денег и на некомпетентность работника!на рассмотрение заявления еще не произошло,как бороться с ними?проценты по кредиту ведь начисляются ,а они не шевелятся!