предоплата риелтору

Здравствуйте! Продаю свою квартиру в петропавловске -камчатском( по ипотеке)сама,я в иркутске. Квартира в долевой собственности с мамой,я написала доверенность на друга,чтоб он занимался сбором нужных документов для продажи,и как только все док-ы будут готовы должна была приехать на завершение сделки!Друг нанял агентсво недвижимости в августе месяце,тогда же нашли покупателей ,заключили предварительный договор купли-продажи...В ноябре меня вызвал риелтор на подписание документов( когда я приехала ,мне сказали что оказывается не все документы собраны( о том что на квартиру не наложен штраф) через три дня мы получили эту справку( я не нужна была для ее получения),а у покупателей вышел срок кредитования,они заново пошли в банк...я прождала еще неделю,ничего не поменялось и улетела обратно..Все бы ничего,но агенство попросило аванс за работу в размере 50000 ни чека ни расписки они другу не дали,сделку затянули с августа по сей день ничего не продано ,два предварительных договора купли -продажи просрочены,меня непонятно зачем вызвали! Сумму возвращать не хотят! Что можно предпринять для возвращения денег? Спасибо!