Отказ страховой компании выплаты страховых взносов

Муж взял кредит в банке " Хоум Кредит" с него брались принудительно взносы по страховке от потери работы.В 2013 году у нас закрылся самый высокооплачиваемый цех в городе. С ним прекратили договор. Муж пошел в банк и объяснил ситуацию (хотели взять отсрочку взносов), нам отказали.Просматривая документы мы лбратили внимание на страховой договор. На бланке страхового договора нет даже подписи мужа на согласие выплаты взносов. Мы написали в банк заявление нас отправили в стаховую компанию, которая находится в Москве .Мы и туда отправили заявление с просьбой выплаты нам страховых взносов ,но на это письмо,которое мы отправили с уведомлением ответа так и не пришло. А прошло уже 3 месяца. Что нам делать?