100% снимают"!!!!!!

Я зарплатный клиент банка ВТБ24. Сейчас к ним присоединился банк ТрансКредитБанк. У меня в нем был кредит. После потери работы я не мог выполнять условия кредита. Сейчас я работаю,но вот уже более пол года ВТБ24 полностью снимают все средства с счета. Они даже до карты не доходят. У меня маленькая дочь и жена в декрете. В банк я обращался мне там сказали что это Москва Снимает всё и они ничего не могут сделать. Москва же говорит что это не они. Что мне делать и как решить этот вопрос? И еще сколько я могу запросить в суде морального ущерба! Потому что мы живем в долг. За квартиру копиться долг и в другие банки тоже копится. Подскажите пожалуйста!