БТИ отказывается выдать документ.

С 1994 года я прописана в доме бабушки, которая умерла в 1997,в права наследования мама не вступила, но документы подавала. На данный момент дом непригоден для жилья, и мне, как инвалиду первой группы нужен правоустанавливающий документ для создания МВК. Документы на дом утеряны, но БТИ отказывается выдавать справку на получение дубликата документов,мотивируя тем, что дома нет и наследовать нечего. Правомерны ли действия БТИ? Нужно ли мне запрашивать данную справку в письменной форме?