списание средств с кредитной карты

Здравствуйте!Я оформил кредитную карту Сбербанка,пользовался ей неделю.Потом внезапнос карты списалось два раза по 10000рублей(20000) на моб сим карту Теле2 и два раза по 3000рублей на неизвестный мне номер телефона Билайн(6000).Я сразу заблокировал карту и в отделении Сбербанка написал заявление о несанкционированном списании средств с кредитной карты.Я никаких переврдов не совершал,я не сумашедший,чтобы держать на мобилтном счету 20000 рублей,и тем более переводить деньги на неизвестный мне номер телефона6000 рублей.Банк ответио мне ,что списание проводилось с помощь моего мобиоьного телефона и я обязан выплатить эти деньги на карту.Я ответственно заявляю,что я никуда денег не переводил,онлпйнбанком не пользовался, а с пмощью мобильного телефона даже и не знаю как это делается.Подскажите пожалкйста,как мне быть.С уважением Николай.