Аренда жилья

Здравствуйте! У меня такая проблема, сдала квартиру (предприятию) , то есть поясню, с определенного завода есть человек который занимается съемом жилья для рабочих. И я с этим человеком заключила письменный договор (который он предоставил с печатью и всей прописью) о том на сколько была снята квартира, стоимость ежемесячной оплаты и ответственность за вред имущества (всё имущество было прописано), срок договора был с 15 февраля 2014 года по 15 апреля 2014 г. По истечению этого времени (организация) захотела продлить договор до декабря 2014 г. Но договор они не предоставили и в этом ни чего не стоит о том, что съем квартиры продлился. После чего , примерно 5-6 месяцев назад, квартиранты из нутри неправильно вставили ключ, привело к тому что замок заело . Они вызвали МЧС , (зачем-то вырвали глазок), когда МЧС приехали они распилили на двери большим квадратом область вокруг замка. Об этом мне позвонил сообщил сосед. Когда я приехала узнать, что там случилось,квартирантов на месте уже не было . Первым делом я увидела изуродованную дверь и потом оказалось , что они сменили замок . Дверь я устанавливала новую , стоимость без установки 12 000 рублей. Я разговаривала с человеком который за всё это ответственный ( с которым заключила договор) он пообещал, что в ближайшее время примут меры и решат , что делать с дверью. Но прошло уже почти полгода дверь так и не сделали , ключ не дали. И номер телефона у него меняется постоянно. Пожалуйста подскажите , что мне делать и куда обратиться?
Спасибо!