Претензии с7 Компенсации

633104 НСО г. Обь ОАО Сибирь
Генеральному директору
Объедкову Владимиру Николаевичу

ПРЕТЕНЗИЯ

Я Поздеева Татьяна Викторовна, проживающая по адресу 3500000 Краснодар, Ул Ушакова 22
и Поздеева Татьяна Викторовна, проживающая по адресу Краснодарский край, Динской район, ст Пластуновская, Ул Театральная 13

ЕТК 421-5846291525 Краснодар- Москва-Аликанте-Москва-Краснодар

3 декабря за 2 часа мы прошли регистрацию на рейс s7 1142. Но в связи с тем, что акустика в аэропорту Краснодара работала плохо, даже сложно было разобрать на каком языке идет информация, мы поздно подошли к стойке отлета самолета и нам сообщили, что все пассажиры уже в самолете и нас сняли с рейса.
Мы пошли в кассу аэропорта и в 5.45 нам предложили купить новые билеты на 5 декабря Москва Аликанте за 155 евро, убедив нас в том, что наши обратные билеты Аликанте Москва Краснодар на 14 декабря сохраняются.
В Аликанте мы потеряли 540 евро за гостиницу Мелиа 135 евро х 2 дня х 2 человека.
14 декабря мы прибыли в Аликанте на регистрацию, но оказалось, что нас в списках нет и кассир из Краснодара аннулировав наш билет на Аликанте, аннулировала и обратные билеты тоже. И нам опять предложили купить новые билеты за 210 евро каждый. Касс в аэропорту Аликанте нет и работник аэропорта через свою компьютер за 30 мин до отправки рейса купила нам обратные билеты.
Прилетев в Москву мы узнаем, что из за тумана в Краснодаре улететь в этот день нам не удастся . В итоге в 3 часа ночи нас отвезли на окраину Москвы в какой то лагерь пере ночевать в комнате с чужими людьми и один туалет и душ для мужчин и женщин.
С 9 утра опять сотни людей собрались в аэропорту возле стойки представителей С 7. Нам предложили взять два билета на 12.40, мы прошли с багажом регистрацию и с паспортами и билетами подошли к стойке вылета и нам вдруг говорят, что на наши места взяли других людей. Родственница зашла в автобус и плача просила взять нас хоть стоя в самолет, но работники аэропорта вывели нас опять в зал ожидания вылета.
В итоге мы улетели 15.12 в 16.30 и посадили наш самолет не в Краснодаре, а в Анапе.
При получении багажа оказалось, что у родственницы исчез багаж. Мы стояли на улице в багажном отделении и пропустили 3 самолета, надеясь, что наш багаж окажется вместе с ними. Мы пошли в аэропорт чтобы написать заявление о продаже багажа и увидели наш багаж в отделе. Затем нас автобусом отправили в Краснодар.
Эта поездка запомнился нам на всю жизнь.
На основании вышеизложенного просим вас частично возместить наши расходы, или как нам сказали представители С7 что в течении года мы можем еще раз воспользоваться этими билетами, только доплатив на рейс Краснодар Москва.
Убедительная просьба не оставить наше письмо без внимания , и надеемся получить положительный ответ.

С уважением Поздеева Татьяна Викторовна и
Поздеева Татьяна Викторовна
20.12 2014
Тел 89615034762. posdeew@yahoo.de

Почтовый адрес Поздеева Татьяна Викторовна
3500000 Краснодар Ул. Ушакова 22
Все билеты прилагаются.

СПАСИБО