задолженность по хомкредиту

в 2008 году брала кредит на телефон в хомкредите,все оплатила ,договор на руках и часть квитанции,заказывала выписку все оплачено.в этом году мне звонят коллекторы ,что у меня образовалась задолженность 4000т.р.якобы за незакрытый счет.квитанции о закрытии счета у меня нет.прошло 7 лет и откуда то образовалась задолженность,до этого никаких звонков не поступало.идут угрозы о испорченной кредитной истории ,о пени,и т.д