компенсация ущерба со стороны компании-перевозчика

здравствуйте. я летела стыковочным рейсом на санаторное лечение. по прибытии обнаружилась деформация моего багажа (сломано колесо чемодана), что официально задокументировано. я подала прошение о компенсации понесенного ущерба в адрес компании-перевозчика. компания согласилась компенсировать понесенный мною ущерб, но лишь в рамках установленных внутренними нормами(600 рублей за килограмм багажа). я не согласна с таким подходом, тк данная компенсация не покрывает оценочной стоимости чемодана. что мне следует делать в данной ситуации?