можно ли взыскать неустойку

Добрый день! 12 декабря 2014г купила диван. Привезли его 25 января 2015г, в сроки оговоренные в договоре уложились, но привезли совсем не тот какой заказывала. 27 января 2015г оформила в магазине заявление на обмен дивана, на тот какой был куплен.Каждую неделю звонила в магазин, выходила на сайт этой компании, звонила на горячую линию этой компании, ходила в магазин и каждый раз был ответ, что ожидайте, через недельку привезут. . Все это время тот диван,что привезли находился у нас. 1мая 2015г терпение лопнуло и я написала заявление на возврат денег стоимости дивана и на выплату неустойки.Написала все в одном заявлении, как дали в магазине (ксерокопия этого заявления есть) .Неустойку, сказали выплатят ,только, на следующий день после того как вывезут диван.Тот диван вывезли 30 мая 2015г. На следующий день я была уже в магазине, где мне сказали, что нужно написать еще одно заявление( ксерокопия тоже есть)на выплату неустойки (образец был предоставлен в магазине) . Стоимость самого дивана вернули через две недели. При этом получается, что они расторгли со мной договор купли (договор они у меня забрали, но ксерокопия у меня сохранилась)? За неустойку до сих пор молчат, объясняют, что заявление находится на рассмотрении в юридическом отделе фирмы, прошел уже месяц. Подскажите, что мне делать? Получается, если мне вернули стоимость дивана, то неустойку уже не выплатят,да? Мне не так эта неустойка нужна, как дело принципа уже. Фирма называется Много Мебели , отзывы о ней только отрицательные, если бы раньше прочитала, то никогда не связалась бы с ними.