Всего вопросов: 34 515

Всего ответов:   37 832

Задать вопрос

На ваши вопросы отвечают

Давыдов Михаил Владимирович
Адвокат
Россияг.Барнаул
Всего ответов 1606
Плясунов Константин Андреевич
Юрист
Россияг.Москва
Всего ответов 116
Куценко Тамара Александровна
Адвокат
Россияг.Ростов-на-Дону
Всего ответов 1
Ильченко Евгений Валерьевич
Юрист
Россияг.Новокузнецк
Всего ответов 119
Жуйкова Юлия Валерьевна
Юрист
Россияг.Челябинск
Всего ответов 155



Марина, Россия, Ульяновская обл., Ульяновск
Кол-во просмотров: 878

кредитный договор с косметической фирмой

Здравствуйте.
Между мной и косметологической фирмой был заключен кредитный договор на оказание услуг.
Я решила его расторгнуть(т.к. придя домой поняла, что это обман).
Кратко история:
Моей дочери позвонили по телефону и пригласили на бесплатную консультацию и бесплатную пробную процедуру, они сказали взять с собой маму(меня), мне проведут и консультацию и процедуру, моей дочери- консультацию. Кроме этого говорили, что это некая программа по оздоровлению населения нашего города, поэтому сказали взять нам паспорта, чтобы удостовериться, что мы не иногородние.
Мы пришли, нам провели консультацию и процедуры: мне и моей дочери.
Нам рассказывали, про некий «Семейный тариф», согласно которому, мы приобретаем одну карту, по которой может ходить моя дочь и я. Мы пытались выяснить сколько процедур входит в стоимость карты, они уклонялись от конкретного ответа (сколько и какие процедуры), сказали, что можно ходить по 2 раза в неделю, кроме этого нам предоставляются скидки на другие процедуры и некоторые бесплатные процедуры, как клиенту данной фирмы.
Но, когда мы пришли домой и прочитали договор, мы увидели, что в договоре не указан ни «Семейный тариф», ни какие именно процедуры. (25 аппаратных процедур(но какие именно?) и 2 процедуры «Серагем», информацию о данных процедурах мы не получили, стоимость их тоже не указана.
Но прочитав, договор еще раз, увидели пункт, что мы вправе отказаться от исполнения договора, уплатив отступные 10% от стоимости договора.
На следующий день я пошла в фирму, и предложила им деньги(отступные). Они отказались расторгать договор, сказали, что так не делается, и что я должна заплатить полную сумму. (по данному пункту, мы написали претензию фирме с указанием ст.32 и ст16 Закона РФ «О защите прав потребителей», заявление они приняли, но деньги в указанные сроки на счет не перечислили)
Как правильно интерпретировать данную ситуацию? (введение в заблуждение, предоставление недостаточной или недостоверной информации и др.) и на какие статьи ссылаться?
10.10.2015 23:26:50   - Ульяновская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 1
Давыдов Михаил Владимирович
Адвокат
Адвокатский кабинет Давыдова М.В.
Россия  Россия
Ответ:
Откажитесь от исполнения договора на основании статьи 32, это будет правильнее. При этом не обязательно указывать причину отказа, но нужно оплатить те услуги, которые уже оказаны. Указание в договоре на выплату суммы при расторжении ничтожно, поскольку ущемляет права потребителя. Если претензию не удовлетворят, сразу обращайтесь в суд.
Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.


Похожие вопросы:

- Москва и Московская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 2
Дата: 16.11.2010
- Костромская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 3
Дата: 20.07.2010
- Москва и Московская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 3
Дата: 15.08.2012
задать вопрос